SK 위약금 면제 조건 및 환급 신청방법 총정리

 

 

휴대폰이나 인터넷을 해지했더니 갑자기 청구된 SK 위약금. 예상보다 높은 금액에 당황하신 분들 많으시죠?

그런데 알고 보면 위약금 면제 조건에 해당되거나 환급 대상인데도 모르고 지나치는 경우가 많습니다.

오늘은 SKT, SK브로드밴드의 위약금 면제 사유부터 환급받는 방법, 신청 절차까지 꼼꼼하게 정리해드립니다. 절대 놓치지 마세요!

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1. SK 위약금이란?

위약금이란, 약정 기간 중 고객이 임의로 계약을 해지했을 때 부과되는 손해배상 개념의 요금입니다.

SK는 아래 서비스 해지 시 위약금을 부과합니다:

• SKT 휴대폰 약정 해지 (24개월/36개월 약정)
• SK브로드밴드 인터넷/TV 약정 해지
• 결합상품 (온가족할인 등) 해지

그러나 소비자 보호를 위한 법적 기준에 따라 다음과 같은 경우에는 면제되거나 환급 대상이 됩니다.

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2. SKT(휴대폰) 위약금 면제 조건

휴대폰 약정 해지 시 아래 조건에 해당하면 위약금 면제 또는 감면이 가능합니다.

SKT 위약금 면제 사유 (사례별)

• 단말기 초기 불량/고장으로 인한 해지 (개통 후 14일 이내 교환·환불)
• 번호이동 과정에서 실패 또는 철회로 인한 계약 취소
• 단말기 지원금 미수령 상태로 해지한 경우
• 기지국 불량이나 지속적 음영지역으로 인해 통신이 불가한 경우 (AS 이력 필수)
• 명의자 사망, 군입대, 장기입원 등의 불가항력 사유

중요: 면제를 위해서는 해당 사유를 증명할 수 있는 증빙서류가 반드시 필요합니다. (의무기록, 사망진단서, AS내역서 등)

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3. SK브로드밴드(인터넷·TV) 위약금 면제 조건

인터넷, IPTV 사용 중 해지를 고려 중이라면 아래 면제 사유에 해당하는지 꼭 확인하세요.

브로드밴드 위약금 면제 사유

• 이전 설치 불가 지역으로 이사한 경우 (산간벽지, 설치 미지원 지역 등)
• 서비스 불량으로 지속적인 AS 요청에도 해결되지 않은 경우 (3회 이상 접수 내역 필요)
• 가입 시 계약과 다른 조건이 적용된 경우 (요금제, 사은품, 약정 기간)
• 명의자 사망, 장기 해외출국, 입원 등 해지 불가피 사유

TIP: 이사 전 SKB 고객센터(☎ 106)에 설치 가능 여부를 문의하고, 불가 지역인 경우 사유서를 제출하면 위약금이 면제됩니다.

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4. 위약금 환급 대상 및 조회 방법

해지 이후 부당 청구된 위약금 또는 과납 요금은 환급 신청이 가능합니다.

환급 대상 항목

• 계약 해지 후 자동이체가 유지되어 중복 납부된 요금
• 약정 해지 사유가 면제 조건에 해당했음에도 위약금이 청구된 경우
• 서비스 미개통 또는 미이용 상태에서 요금이 청구된 경우
• 자동 해지 계약 후 시스템상 미정리로 인한 과금

환급 조회 방법 (모바일/웹)

1. T world 홈페이지 접속 → [마이페이지] → [요금조회]
2. ‘환급/과오납 내역’ 클릭
3. 최근 6개월 이내 환급 가능 금액 확인

T world 바로가기

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5. SK 환급 신청 절차 상세 안내

온라인 환급 신청 방법

1. SKT 또는 SK브로드밴드 공식 홈페이지 접속
2. 로그인 후 [요금] → [환급신청] 메뉴 클릭
3. 본인 인증 후 계좌 정보 입력
4. 환급 사유 선택 후 제출
5. 보통 영업일 기준 7~14일 내 처리 완료

고객센터 전화 접수도 가능

• SKT: 114 또는 080-011-6000
• SK브로드밴드: 106
• 신청 후 환급 처리 여부는 문자로 통보됨

제출 필요 서류 (면제 요청 시)

• 사망 진단서, 이사 확인서, 병원 진료확인서, AS 이력 등
• 서비스 품질 이슈 → 3회 이상 고객 불만 접수 이력

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6. 자주 묻는 질문

Q. 납부 후 3개월 지났는데도 환급 가능할까요?

A. 예, 통신사 환급은 원칙적으로 5년까지 청구권이 보장됩니다. 늦었더라도 신청 가능하니 꼭 조회해보세요.

Q. 위약금 없이 해지 가능한 시점은?

A. 보통 약정 종료일 기준 ±1개월 내에 재약정 없이 해지하면 위약금이 부과되지 않습니다. 단, 결합상품은 주의가 필요합니다.

Q. 위약금 부과됐는데 부당하다고 생각됩니다. 어떻게 하나요?

A. 고객센터에 이의 신청 후 통신분쟁조정위원회 (www.tdrs.or.kr)에 정식 민원 접수도 가능합니다.

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마무리하며

위약금은 무조건 내야 하는 돈이 아닙니다. 정당한 해지 사유가 있다면 면제될 수 있고, 과납된 요금은 돌려받을 수 있습니다.

SKT와 SK브로드밴드의 위약금 문제, 이 글을 통해 정확하게 확인하고 꼭 환급까지 챙기세요!

 

 

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